Na Velora, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela transparência em todo o processo de compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta (se houver)
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento.
O cliente deverá entrar em contato informando o motivo da devolução
Após análise, serão fornecidas as instruções para envio
Assim que o produto for recebido e verificado, será feito o reembolso ou troca
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
